SRP不動産 様

公式LINE
来店までの動線 企画提案

2026年10月

このページは叩き台です。読んで気になった点を一言いただければ、そこから一緒に変えていきます。

触れるデモを開く 変更できる項目を見る
01

結論は3つです

このあと、それぞれの理由を数字と出典で示します。「自社実測」は、制作者が運営する美容室の公式LINE（友だち約200名）での実測です。

  1. 1
    来店を「無料の個別相談会（予約制）」として打ち出す

    「お店に来てください」ではなく「ご自分のための相談の時間」としてご案内します。

  2. 2
    集めるのは景品ではなく「相談して持ち帰れる価値」

    建物診断・資金相談・概算査定。来てよかったと思える中身を、来店の理由にします。

  3. 3
    来店の前に2手を置き、目的のはっきりした方だけをご案内する

    1手目は「区分と時期の1タップ」、2手目は「予約と事前の質問」。担当者は、お会いする前に相談の目的が分かります。

02 根拠1

なぜ景品ではなく価値か

美容室のLINEで、登録特典として無料サンプルを配っていた頃の数字です。

123名
無料サンプルを請求
5名
商品を購入
（4%）
1名
定期購入まで進んだ

出典: 自社実測（制作者が運営する美容室の公式LINE。2026年7月に特典を廃止した際の集計）

この結果を受けて登録特典を廃止し、サンプルは「来店時の手渡し」と「診断を最後まで答えた方への差し出し」に限りました。なお、この美容室のホームページからLINEへの新規登録は、広告費0で月12〜15名のペースでした（2026年3〜6月の記録。特典を廃止する前の期間です）。

読み方

景品は「もらって終わり」を集める。来店の理由は、商談の価値で作る。

03 根拠2

なぜ配信は3通まで・予約は1手か

同じ美容室で、教育のための配信を作り込みすぎて来店が伸びなかった経験があります。

作り込んだ頃

教育の配信
15通
予約までの操作
6〜7手
新規の来店
月3〜4名

簡素化した後

配信
4通
予約までの操作
1手

出典: 自社実測（制作者が運営する美容室の公式LINE）

どの配信が読まれているか 自社実測
94.12%
新規の方に届く1通目の開封率
出典: 自社実測（2026年5月）
11.76%
同じ1通目のクリック率
出典: 自社実測（2026年5月）
75〜83%
既存のお客様向け、週1配信の開封率
出典: 自社実測
読み方

最初の1通が一番読まれる。読ませる通数より、予約までの手数を減らす。

04 根拠3

なぜ診断（自分事化）から始めるか

質問に答えることは、離脱の原因になるどころか、関心の高い方を見つける入口になっています。

4名全員
新規登録者が7問の診断を最後まで回答
離脱の原因にならず、うち1名は登録当日に来店・購入。
出典: 自社実測（2026年7月の新規登録4名）
2.1倍
トヨタホーム：LINE経由の来場予約数（前年比）
友だち追加時のアンケートで関心のある層を絞り、その層に来場を案内。比較期間の記載なし。
出典: Mico社 導入事例（自社発表・第三者検証なし）
LIXIL：LINE上の診断からショールーム予約へ

LINE上で5問程度の質問に答えると検討の段階が分かり、ショールーム予約へ進む導線を発表。計画段階の報道で、成果の数字は出ていません。

出典: 北海道新聞の報道（2026年10月14日の調査時点で元記事を再取得できず、検索結果の抜粋による）
読み方

人は自分の未来が気になる。楽しく答えられる診断が「自分のことだ」を作る。

05 根拠4

なぜ文字入力ゼロ・1画面1問か

ご要望メモで挙げていただいた「住友不動産ステップ」の査定依頼ページを実際に操作し、その作りをLINEの中で再現しました。

参考ページの作りLINEの中での再現
1画面1問物件種別はアイコン付きのタイルタップすると次の画面へ
再現同じくタイルで選ぶだけLINEの中で開く小さな画面で表示
任意の項目「おおよそで結構です」間取り・面積・築年数は任意
再現面積も築年数も幅で選ぶ例: 10年未満／10〜20年／20〜30年／30年以上・不明
進み具合上に段階、下に進捗バー「戻る」も置いてある
再現進捗バーと「戻る」をそのままいま何問目かが常に分かる
住所番地は「不明で相談する」分からなくても先へ進める
再現区と町名を選ぶだけ番地は任意。名前はLINEのプロフィールから取り、メールは不要

参考: 住友不動産ステップ 無料査定依頼（2026年10月に画面を操作して確認）

ショールーム集客の知見：予約で聞く項目は、当日の接客に直結するものに絞る。質問を増やしすぎると予約完了率が下がる。また、来場者数だけを追うと、目的のはっきりしない来場が増える。 出典: ショールーム集客の解説記事（店舗運営支援サイト）（数字の記載なし）
読み方

LINEの中で、タップだけで査定依頼まで進める。名前はLINEのプロフィールから、メールは不要。

06 根拠5

なぜLINEで予約・リマインドか

不動産の事例では、やりとりをLINEに集めた会社で、来店の率とキャンセルの数字が動いています。いずれも提供会社などの発表値です。

50%対35%
来店率：LINEで連絡した場合と、メール・電話の場合
イタンジの顧客調査に基づく。対象数・時期の記載なし。
出典: イタンジ 記事（2022年9月・自社調査）
30%から約50%
来店率の変化（いえらぶ導入会社）
同じ回答で「来店キャンセルが3割減」。社名・期間の記載なし。
出典: いえらぶCLOUD 記事（2026年2月・自社発表）
約35%
流入に対する面談着率（コミコミ不動産）
予約の2日前と当日2時間前に自動リマインド。予約直後にヒアリングフォームを自動送付。面談はオンラインで、来店の数字ではありません。
出典: Lステップ 導入事例（2026年7月公開・構築会社の自社発表）
10%
賃貸仲介で反響を1日放置すると下がる来店率
2017年の記事。「ポイント」か「割合」かの記載なし。
出典: 全日本不動産協会 コラム（船井総合研究所・月刊不動産2017年9月号）
読み方

予約・リマインド・事前の質問をLINEに集めると、来てもらえる率とキャンセルが変わる。

07 根拠6

なぜ「ふるい」が要るか（景品目当て対策と法律）

お米やガチャのような「お礼」は使えます。ただし渡す順番と、法律上の枠があります。

設計：お礼は「相談のあと」に渡す
  1. 予約する日時を選ぶ（来店しただけでは渡さない）
  2. 事前の質問に答える相談の目的がここで分かる
  3. 相談のお礼として渡す相談会が終わったあとにお渡しする
法律：不動産業の景品規約と、一般のルール
来店した方への景品
不動産業の景品規約の対象です。購入を条件にしない「来店のみ」でも対象になります。出典: 景品類等の指定の告示の運用基準 第4項(2)ウ（消費者庁）／不動産業の景品規約
全員・先着で渡す（総付）
上限は 取引価額の1/10 または 100万円 の低い方。出典: 不動産業における景品類の提供の制限に関する公正競争規約 第3条1項(2)。取引価額は、仲介なら受け取れる報酬の額（施行規則第5条）
抽選（ガチャ）で渡す（懸賞）
1つの上限は 取引価額の20倍 または 10万円 の低い方。景品の総額は 取引予定総額の2%以内。出典: 同規約 第3条1項(1)
リフォームのみの相談で来店（一般のルール）
来店のみの取引価額は 原則100円。このため全員型は 200円、抽選型は 2,000円 までです。出典: 総付景品運用基準 第1項(3)・懸賞運用基準 第5項(1)・景品規制の概要（消費者庁）
「来店のみ・契約なし」の扱い
不動産業の規約に明文がありません。実施前に 九州不動産公正取引協議会 へ相談する前提で進めます。出典: 不動産業の景品規約・施行規則（来店のみの取引価額を定めた条文なし）。相談対応は規約第4条
「プレゼント」「特典」と表示する
そう表示すると 景品として扱われます。出典: 施行規則第4条／不動産公正取引協議会のQ&A
無料の法律・税務・ローン等の相談
景品に数えられません（不動産の取引に附属する便益）。ただし「プレゼント」と見せたり、抽選で相手を決めると景品扱いになります。出典: 施行規則第3条2項(6)・第4条

このページは法律相談ではありません。実施の可否と金額は、九州不動産公正取引協議会または弁護士の確認を経て決めます。

読み方

お米やガチャは使えるが、枠と相談先がある。主役は相談の価値に置く。

08

動線の全体図

友だち追加から来店後までの11段です。右の小さなラベルは、その段で取れる数字です。

  1. 知っていただく
  2. 1
    友だち追加LP・動画・Instagramから
    友だち数
  3. 2
    区分と時期1タップで回答
    回答率
  4. 自分のこととして考えていただく
  5. 3
    査定・診断5問・選択だけ
  6. 4
    3か月後のふたつの未来ご本人の答えで比べる
  7. 5
    担当者の1分動画担当者が1分で解説
  8. 予約していただく
  9. 6
    来店予約日時を選ぶ
    予約率
  10. 7
    事前の質問3つ相談の目的が分かる
  11. 8
    2日前・当日のリマインド担当者名・地図・所要時間
  12. お会いする
  13. 9
    来店無料の個別相談会
    来店率
  14. 10
    当日夜のお礼次の一歩のご案内
  15. 11
    7日後の確認その後のご状況を伺う
    商談化
この流れをデモで触る
09

数字の見方（運用）

目標値はここでは置きません。御社の実際の数字が出てから、一緒に決めます。

  1. 初月基準値を取るだけ

    何も直さず、各段の数字がどう出るかを記録します。

  2. 2か月目から1つずつ直す

    上の段から順に、1か所だけ直して変化を見ます。

    友だち数→回答率→予約率→来店率
  3. ふだん週1で自動集計・月1で1枚の報告

    集計は自動で行い、月に1回、1枚にまとめてお送りします。

10

ここから変更できます

次の項目は、すべて御社のご都合に合わせて変えられます。

最初に作る区分

どこから始めるか

購入売却賃貸オーナー
診断の質問内容と数

聞きたいこと・聞かなくてよいこと

質問の文面選択肢問題数
お礼の有無と渡し方

お米などを使うか、どの順番で渡すか

なし全員・先着抽選
動画の本数と語り手

どなたが話すか、何本用意するか

代表担当者本数
予約枠と営業時間

相談会を受けられる曜日・時間

曜日時間帯1枠の長さ
リッチメニューの6枠

トーク画面の下に常に出るボタン

並び文言区分別の切替
色とトーン

会社の雰囲気に合わせた見た目と言葉づかい

色言葉づかい
担当者への通知の届け方

予約や回答が入ったときの知らせ方

担当者のLINE社内グループ一覧表

このページの内容は叩き台です。「ここは違う」「これを足したい」を一言いただければ、そこから一緒に作ります。

デモをもう一度見る
11

出典

外部の数字は、引用元の記載をそのまま写しています。

自社実測
  • 制作者が運営する美容室の公式LINE（友だち約200名）での実測特典の請求123名・購入5名（4%）・定期購入1名（2026年7月の特典廃止時の集計）／ホームページからの新規登録 月12〜15名（2026年3〜6月）／配信15通・予約まで6〜7手・新規来店 月3〜4名から、4通・1手への簡素化／1通目の開封94.12%・クリック11.76%（2026年5月）／既存向け週1配信の開封75〜83%／新規登録4名全員が7問の診断を回答・うち1名が当日来店（2026年7月）。社内記録のため非公開。
事例・調査（提供会社などの発表）
法律（官公庁・業界団体の原文）

数字はいずれも引用元の発表値で、SRP不動産様での結果を保証するものではありません。